ACE交易所之個人實名審核項目分別為：
安全等級 A： 身份認證
安全等級 B ：銀行帳戶認證
安全等級 A
◎拍攝「護照」- 須為個人資訊頁(大頭照與護照號碼等資料)，且包含上下兩頁
◎進行臉部辨識
請參考如下示意圖：
【護照正面：須包含個人資訊上下完整兩頁】
(請拍攝證件正本照片，勿提供影本、掃描檔，勿遮擋證件資訊、勿使用修圖軟體編輯或裁切)
【自拍-臉部辨識】
臉部辨識(請將攝像鏡頭與臉部保持平行，務必確保認證過程光線明亮，盡可能清晰並完整呈現臉部五官，請勿穿戴易遮擋五官的配件，例如：全罩式耳機、帽子、口罩等。)
* 請提供最新版本的正本身分證
* 僅接受20歲以上之法定成年人
* 處理實名認證時間約5-7個工作天，除遇例假日、申請人數較多時則會拉長些許時間
* iOS作業系統目前僅支援Safari瀏覽器
安全等級 B
◎僅接受本人台幣活期存款帳戶。
◎首次申請銀行認證須提供審核所需資料，請於提交銀行認證當日一併將以下文件提供至此信箱service@ace.io：
1. 居留證照片正反面照片圖檔。
2. 綁定銀行存摺封面(顯示您的戶名、分行與完整帳號資訊)。
3. 綁定手機號碼之電信帳單照片圖檔(須含手機號碼 ／姓名／帳單月份) 。
◎請留意，剛通過銀行認證的用戶為安全等級Pre_B，認證完成後的30天或以上，系統會依您交易往來之情形做為是否提升至安全等級B之評估參數。
若上述仍無法解決您的問題，請您提交請求，客服人員將於收到需求後盡快協助您。