可能會導致收不到簡訊驗證碼的情況有以下幾種：
1. 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼，或者稍後重新獲取即可。
2. 簡訊驗證碼屬系統大量發送的訊息，容易被判定為廣告，請確認您的手機是否有安裝「攔截APP」（例如：whoscall）或者開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗。
如有設勿擾模式，請自行調整手機設定。
3. 另部分電信商提供「拒收企業簡訊」功能，導致無法收受簡訊驗證碼。若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。
除了上述情況外，若仍無法收受簡訊驗證碼，建議您可依以下方式進行手機操作排除以下狀況：
1. 確認手機內存空間，若內存空間已滿將無法接收簡訊驗證碼
2. 更新收受簡訊的APP至最新版本
3. 清除簡訊APP的內存（清除緩存）
4. 開啟並關閉飛航模式，重啟網路環境
5. 將手機重啟
若上述排除方式已操作多次仍無法收到簡訊驗證碼，請與我們提交請求，並提供您的手機系統、型號，以及您門號所屬電信商為何，客服人員將於收到需求後盡快協助您。