安全等級 A： 實名認證
若需通過實名認證，煩請填寫完個人資訊後上傳以下認證照片：
◎身分證「正本」正面與反面
◎本人持身份證件正本與手寫字條自拍照
請參考如下示意圖：
身分證正本正面(請提供證件照片原始檔案，請勿遮擋、使用修圖軟體編輯)
身分證正本反面(請提供證件照片原始檔案，請勿遮擋、使用修圖軟體編輯)
本人持證件正本與手寫字條自拍照
盡可能清晰並完整呈現臉部、身分證與手寫字條資訊，且無遮蔽臉部
手寫字條內容：年/月/日(符合提交日期)
(請提供照片原始檔案，請勿遮擋、使用修圖軟體編輯)
* 請提供最新版本的正本身分證
* 系統僅接受JPEG, JPG & PNG圖檔，大小為10MB以內
* 僅接受20歲以上、70歲以下 之法定成年人
* 處理實名認證時間約7-12個工作天，除遇例假日、申請人數較多時則會拉長些許時間
安全等級 B ：銀行帳戶認證
僅接受本人台幣活期存款帳戶，請於「綁定銀行帳戶」頁面輸入銀行代號、分行代號、銀行帳號。
綁定的銀行帳戶需經「一元匯款測試」。
請留意，剛通過銀行認證的用戶為安全等級Pre_B，認證完成後的30天或以上，系統將自動升為安全等級B。
用戶實名驗證及入金提領皆需配合銀行信託反洗錢相關規範作業，故會有延遲或失敗之狀況發生。
※溫馨提醒：
1. 若您的郵局帳號為8碼，銀行代碼請輸入「7000010 」郵政劃撥
2. 若您的郵局帳號為14碼，銀行代碼請輸入「7000021 」郵政存簿
3. 處理銀行帳戶認證時間約3-5個工作天，遇國定假日則需依金融機構處理日為主
若上述仍無法解決您的問題，歡迎您與我們聯繫
【ACE客戶服務中心】
●客服信箱：support@ace.io
●Facebook專頁：https://www.facebook.com/ace.exchange.tw
●Telegram官方社群：https://t.me/ACEexchange
●常見問題：https://helpcenter.ace.io
●聯絡電話：(02)2570-0271 週一至週五10:00-18:00，中午休息時間12:30-13:30