一、ACE致力以用戶資產安全為首要考量，100%新台幣信託及加密貨幣雙保障
ACE王牌創立於2018年，註冊在台灣，2021遞交金管會的洗錢防制法令遵循聲明，更擁有雙保險「凱基銀行100%新台幣價金信託保管」及「CYBAVO加密貨幣錢包系統」透過諾德保險經紀，保障客戶加密貨幣資產託管，2023年9月新上任之ACE總裁王晨桓，同時也是建業法律事務所所長，致力於合法合規及保護用戶資產安全為首要考量，並謹守我國相關法令規範。
二、ACE會定期審查上架之加密貨幣項目發展及市場交易情況，提供用戶更多元選擇
ACE交易所對於所有上架之加密貨幣，會持續關注其項目發展及市場交易情況，為提供給用戶良好的交易環境與服務品質，ACE交易所定期執行市場審查流程，也會持續針對過往申請上架幣種盤點進行綜合評估，將不符合資格代幣預告下架，也會陸續新增熱門代幣，提供用戶更多元選擇，若其項目有私募及地推團隊銷售等非在ACE平台上操作，請用戶特別留意（※風險提醒：幣種上下架均已通過ACE審核，惟不代表無投資風險。加密貨幣資產屬高風險投資，請投資者謹慎選擇標的，詳閱白皮書等公開說明，應隨時注意投資風險）
三、若有項目方爭議及違規，ACE全力配合調查，爭議釐清前會立即下架保護用戶
2024/01/08（一）16:00（GMT+8）下架MOCT/TWD交易對，下架之後所有掛單將會被自動撤除，後續不影響幣種充提功能，請您務必於前開所述之期間內處理您的資產。
特定項目方爭議及違規事件，ACE全力配合調查，並未對ACE營運造成任何衝擊，未來更謹慎經營，努力穩坐台灣市場三大，並期待與用戶一起迎接牛市！
針對今日媒體對於ACE相關報導，係因個別上幣方2019年幣種涉有違法情事。
基本上，ACE是以證人身分配合調查，部分媒體報導本公司員工涉案等情，並非事實，已經去函媒體更正中。總裁王晨桓自112年9月起接任總裁以來，致力交易所合法合規，對於涉嫌犯罪事件，必然全力配合查緝，並依規定將爭議幣種下架處理。
ACE交易所 總裁王晨桓及團隊 敬上
●官方客服信箱：support@ace.io